检查网络设备状态
首先排查硬件设备问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 确认设备散热环境良好
测速确认问题范围
使用专业测速工具进行诊断：
- 访问speedtest.cn进行多时段测试
- 对比有线/无线连接速度差异
- 记录测试结果作为报修依据
优化路由器设置
通过路由管理界面调整参数：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改WIFI信道避开拥挤频段
- 开启QoS流量控制功能
联系运营商检修
当自主排查无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 提供设备指示灯状态描述
- 预约技术人员上门检测
升级网络套餐
对于长期网速不足的情况：
- 登录移动网上营业厅查询套餐
- 比较不同带宽资费标准
- 办理提速保障服务
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