缴费系统延迟
广电宽带缴费可能存在系统同步延迟，建议按以下步骤检查：
- 确认缴费凭证是否显示”到账成功”
- 等待15-30分钟系统自动刷新
- 重启光猫及路由器设备
设备连接故障
网络设备异常可能导致连接失效，常见问题包括：
- 光猫指示灯显示红色/闪烁
- 路由器DHCP功能未启用
- 网线接口松动或损坏
线路信号问题
广电采用同轴电缆与光纤混合架构，需注意：
| 设备类型 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm至-28dBm |
| 信噪比 | >30dB |
账户状态异常
缴费后仍显示欠费可能涉及：
- 历史账单未完全结清
- 账户绑定信息错误
- 套餐变更未生效
服务区域中断
区域性网络中断可通过以下方式确认：
- 访问广电官方网站查看公告
- 拨打客服热线96766查询
- 询问周边邻居网络状态
遇到缴费后无法上网的情况，建议按照”设备检查→信号验证→账户确认→服务查询”的流程逐步排查。若问题仍未解决，应及时联系广电工程师进行线路检测。
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