360随身WiFi连接后无网络，如何排查问题？

• 一、检查电脑网络源状态
• 二、验证设备及驱动状态
• 三、排查网络设置与干扰
• 四、检测信号与流量问题
• 五、排除硬件故障可能性

一、检查电脑网络源状态

确保安装360随身WiFi的电脑本体可正常访问互联网。若电脑本身无法上网，设备将无法分享有效网络。优先执行以下检查：

• 确认宽带未欠费且光猫/网线连接正常
• 检查电脑是否通过网线直连光猫LAN口或墙上网口
• 尝试重启光猫与路由器恢复网络连接

二、验证设备及驱动状态

插入设备后若指示灯未亮或无法识别，需进行硬件与驱动检测：

1. 更换USB接口测试设备是否接触不良
2. 登录官网下载最新驱动并覆盖安装
3. 通过设备管理器检查802.11n网卡状态，排除驱动异常

三、排查网络设置与干扰

系统设置冲突可能导致网络共享失败：

• 关闭第三方安全软件防火墙功能
• 启用服务列表中的WLAN AutoConfig服务
• 修改WiFi名称为纯英文避免兼容问题
• 手动分配手机静态IP地址解决DHCP故障

四、检测信号与流量问题

物理环境与运营商服务影响网络质量：

1. 查看设备所在区域4G信号强度
2. 确认物联网卡未欠费且未达流量上限
3. 将设备放置在窗户附近改善信号接收

五、排除硬件故障可能性

若以上步骤无效需考虑硬件问题：

• 观察设备是否过热导致性能异常
• 检查USB接口金属触点是否氧化
• 使用其他设备测试随身WiFi功能

系统化排查应从网络源头到终端设备逐步推进，重点检查电脑联网状态、驱动安装完整性、系统服务配置及物理环境信号强度。建议优先执行重启设备、更新驱动等基础操作，若仍无法解决可联系官方售后检测硬件故障。