退款申请条件
- 缴费后未开通网络服务
- 因系统错误导致重复扣费
- 套餐变更后原费用未核销
- 服务中断超过72小时未恢复
线上申请流程
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「费用管理」服务板块
- 选择「退款申请」并填写表单
- 上传缴费凭证截图
- 提交审核等待短信通知
线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 工作日上午9:00-12:00优先处理
- 提前拨打95079预约办理时段
- 保留纸质缴费回执单
所需材料清单
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 有效身份证件复印件
- 服务协议编号
- 银行账户信息（对公退款需营业执照）
处理周期说明
申请审核通过后：
- 线上支付原路退回需3-5个工作日
- 对公账户转账处理需7-10个工作日
- 现金缴费需现场办理确认手续
办理退款时请确保提供完整材料，线上渠道处理效率较高，特殊情况下建议优先选择官网提交申请。若遇系统故障导致延迟，可通过官方客服查询处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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