一、硬件基础检查
确认设备插入USB接口后指示灯状态：
- 常亮：正常供电
- 闪烁：数据传输中
- 熄灭：尝试更换USB端口
建议使用原装数据线并优先连接主板原生USB3.0接口
二、驱动安装状态验证
通过设备管理器检查驱动状态：
- 右键点击「此电脑」选择「管理」
- 进入「设备管理器」-「网络适配器」
- 检查是否存在黄色感叹号标识
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| Code 10 | 驱动冲突 |
| Code 28 | 驱动未安装 |
三、网络设置重置操作
执行网络组件重置命令：
- 以管理员身份运行CMD
- 依次输入：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- 重启计算机生效
四、驱动手动修复步骤
官网驱动下载与安装流程：
- 访问360硬件支持页面
- 下载对应型号的最新驱动程序
- 卸载旧驱动后执行全新安装
五、系统兼容性排查
Windows系统需特别注意：
- Win10/11需关闭驱动程序强制签名
- 检查系统更新中的可选驱动补丁
- 确认未启用Hyper-V等虚拟化功能
通过分阶段排查硬件连接、驱动状态、系统设置三个维度，配合官网驱动更新与网络组件重置，可解决90%以上的连接异常问题。若仍无法解决，建议联系官方技术支持获取设备诊断工具。
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