退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请广电宽带退费：
- 账户余额因系统错误多扣款
- 服务未按合约条款正常提供
- 提前终止合约且符合退款政策
申请材料准备
办理退费需携带以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带业务合同或缴费凭证
- 银行账户信息（用于接收退款）
线上申请步骤
通过官网办理退费的操作流程：
- 登录广电宽带用户服务平台
- 进入「费用管理」-「退款申请」
- 填写退款原因并上传凭证
- 提交申请后等待审核
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 提前预约可减少等待时间
- 核对工作人员出具的受理单
- 保留业务回执用于进度查询
退款进度查询
申请提交后可通过以下方式查询：
| 方式 | 路径 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打96123按3号键 |
| 短信查询 | 发送TD+业务编号至10659018 |
广电宽带退费需按规范流程提交申请，建议优先选择线上渠道办理。保留完整凭证并关注退款进度，若15个工作日内未到账，可致电客服咨询处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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