一、桦南联通宽带故障联系方式
若遇宽带故障，可通过以下方式联系桦南联通维修人员：
- 官方客服热线：拨打10010转接人工服务
- 联通手机营业厅APP：首页点击“宽带报障”提交工单
- 线下营业厅：携带身份证至桦南县和平路12号联通服务厅登记
二、自助排障步骤
尝试以下操作可解决部分常见故障：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再通电
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 登录联通宽带管理页面查看账号状态
三、维修人员上门流程
报修成功后维修流程分三步：
- 客服确认故障类型并生成维修工单
- 工程师将在2小时内电话联系用户
- 按预约时间上门检测维修（城区4小时内响应）
四、注意事项
- 保持报修电话畅通以便接收回访
- 提前准备好光猫设备序列号
- 工作日18:00后报修次日优先处理
五、常见问题解答
Q：夜间断网如何紧急报修？
A：拨打10010按9键转接24小时宽带专席
Q：维修是否收费？
A：设备故障免费维修，人为损坏需支付材料费
桦南联通提供多渠道故障申报服务，建议优先通过官方APP提交工单并配合自助排障，遇到复杂问题时专业工程师将快速响应处理。保存好维修单号可随时查询处理进度。
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