360随身WiFi连接笔记本失败，如何排查问题？

一、检查驱动安装状态

首先需确认已从官网下载并安装最新驱动，安装完成后再插入设备。若未正确安装驱动，设备指示灯可能无反应或无法识别。Windows用户建议通过设备管理器检查驱动状态，Mac系统暂不支持该设备。

二、验证USB接口状态

尝试更换其他USB接口插入设备，排除接口物理损坏的可能性。部分老旧USB接口供电不足可能导致识别失败，建议优先使用主板原生USB 3.0接口。若问题依旧存在，可重启电脑后重试。

三、确认电脑网络连接

设备需依赖已联网的电脑创建热点，请检查电脑是否正常接入互联网。若电脑本身存在网络故障，需先修复本地连接。建议通过浏览器访问网页验证网络通畅性。

四、排查系统服务异常

Windows系统需确保以下服务正常运行：

1. 按Win+R输入services.msc
2. 检查Internet Connection Sharing (ICS)服务状态
3. 启动该服务及其依赖项

五、检查防火墙与安全软件

部分安全软件可能拦截热点创建进程，建议：

• 暂时关闭防火墙测试功能是否恢复
• 在360安全卫士等软件中添加例外规则
• 更新安全软件至最新版本

通过以上五步系统性排查，可解决90%以上的连接失败问题。若仍无法解决，建议联系官方技术支持或更换设备进行硬件检测。