错误代码591的定义
电信宽带错误代码591通常表示宽带账号认证失败。该代码属于PPPoE拨号协议中的常见故障类型，多发生在用户尝试连接网络时系统无法通过运营商服务器验证身份的阶段。
常见触发原因
导致该错误的典型场景包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫/路由器配置异常
- 运营商服务器维护升级
- 网络线路物理损坏
| 错误码 | 类型 |
|---|---|
| 591 | 认证失败 |
| 678 | 连接超时 |
账号验证失败排查
建议通过以下步骤检查账户信息：
- 登录电信营业厅APP核对套餐状态
- 重置宽带密码并重新输入
- 检查是否超过设备连接数限制
设备配置检查
当账号信息确认无误时，需检查光猫指示灯状态：
- 光纤信号灯是否常亮
- LAN口连接是否正常
- 尝试恢复路由器出厂设置
联系客服的时机
若自主排查未解决问题，建议在以下情况联系10000号：
- 多台设备均出现相同错误
- 光猫指示灯持续闪烁红色
- 账户显示异常停机状态
错误代码591的本质是终端设备与运营商服务器之间的通信验证中断。通过系统性的账号检查、设备重启、线路检测等操作，大部分情况下可自行恢复。若问题持续超过2小时，建议及时联系电信技术人员进行深度排查。
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