一、预约方式
用户可通过以下三种途径预约安装服务：
- 拨打10086客服热线选择宽带业务办理
- 登录“中国移动APP”在线提交安装申请
- 前往文县移动营业厅现场登记预约
二、所需材料
安装前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 移动业务受理单（线上申请需保存电子凭证）
三、流程步骤
- 提交预约申请并获取受理编号
- 等待师傅24小时内联系确认时间
- 现场勘测网络布线环境
- 设备安装与信号调试
- 签署服务确认单完成交付
四、流程时长
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 预约响应 | ≤24小时 |
| 上门安装 | 1-2小时 |
| 整体周期 | 2-3个工作日 |
五、注意事项
- 高峰期预约建议提前3天申请
- 老旧小区布线可能增加1小时施工时间
- 安装后保留师傅联系方式以便售后
通过标准化预约流程，文县移动宽带安装通常可在3个工作日内完成。建议用户通过APP预约获取实时进度提醒，并提前准备好相关材料以提升安装效率。
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