维修电话查询方式
- 查看宽带合同书底部服务专线
- 登录广电网络官网查询本地服务电话
- 拨打全国统一客服热线96655转人工服务
自助故障解决方法
遇到网络故障时建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 检查室内光纤线路是否弯折
- 测试单个设备直连光猫上网
线下服务网点信息
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 广电中心营业厅 | 08:30-18:00 |
| 河西社区服务站 | 09:00-17:30 |
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 网速不达标：使用有线连接测试基础速率
- 频繁掉线：检查路由器散热情况
- 无法连接：确认是否欠费停机
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