360随身WiFi连网线无法上网故障排查指南
一、检查物理连接状态
首先确认设备USB接口与电脑连接稳固，指示灯是否正常点亮。建议更换USB端口测试，排除接口供电不足问题。若使用延长线，需直接插入主板原生USB接口测试。网线应确保水晶头无氧化，可尝试更换网线交叉测试。
二、验证驱动与服务状态
在设备管理器中检查驱动是否正常识别，建议卸载后重新安装官网最新驱动。同时按Win+R运行services.msc，确认以下服务已启动：
- WLAN AutoConfig服务
- Network Connections服务
- DHCP Client服务
三、排查网络配置异常
在控制面板中打开网络共享中心，执行以下操作：
- 右键点击360WiFi创建的本地连接，选择属性
- 检查IPv4设置是否为自动获取
- 取消勾选”QoS数据包计划程序”选项
- 重置网络适配器（命令提示符执行
netsh winsock reset）
四、解决系统防火墙冲突
暂时关闭Windows Defender防火墙测试，若恢复正常则需添加例外规则。在防火墙高级设置中允许360WiFi相关程序（360AP.exe、360WiFiMgr.exe）通过防火墙。
五、处理IP地址冲突
在命令提示符依次执行：
ipconfig /releaseipconfig /flushdnsipconfig /renew
若仍存在冲突，可手动设置静态IP地址。
六、检测设备硬件故障
通过以下步骤判断设备是否损坏：
- 在不同电脑上测试设备响应
- 检查USB接口金属触点是否氧化
- 观察设备插入后是否发热异常
建议按连接状态→驱动服务→网络设置→系统环境的顺序逐步排查。多数连接问题源于驱动异常或网络配置冲突，硬件故障率低于15%。持续无法解决时可使用官网提供的诊断工具生成日志报告。
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