一、禁用原因自查
当流量卡被限制使用时，建议优先确认以下可能原因：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 实名认证信息未完善
- 流量使用超出套餐限额
- 存在异常使用行为触发风控
二、线上恢复步骤
通过官方渠道自助解禁操作流程：
- 登录中国移动APP
- 进入「服务大厅」-「停机恢复」
- 验证身份证信息和人脸识别
- 补缴欠费并提交申请
| 问题类型 | 处理时间 |
|---|---|
| 欠费停机 | 即时恢复 |
| 实名认证 | 1-3工作日 |
三、线下办理流程
需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 被禁流量卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证（可选）
四、注意事项
恢复使用后建议：
- 设置余额不足短信提醒
- 定期查询套餐使用情况
- 避免频繁更换设备使用
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