检查网络状态
若充值页面无法加载，请按以下步骤操作：
- 切换至稳定的Wi-Fi或5G网络
- 重启手机网络设置
- 尝试使用不同浏览器访问
确认充值号码
常见问题包括：
- 号码输入时包含空格或特殊字符
- 未选择正确的归属地区号
- SIM卡未正确插入设备
验证账户余额
通过以下方式确认支付状态：
- 发送短信”YE”至10001
- 登录电信营业厅APP查询
- 拨打*123#快捷查询
联系客服处理
若自助解决无效，可通过以下渠道联系客服：
- 24小时热线：10000
- 在线客服（官网/APP）
- 线下营业厅查询
检查系统维护
定期关注官方公告，排除系统维护影响：
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