一、通过合同文档查找
办理宽带时签署的纸质合同右上角通常会标注12位数字组成的缴费账号，建议优先检查以下位置：
- 宽带业务受理单第一页页眉
- 客户留存联的账户信息栏
- 装维工程师提供的服务卡片
二、登录官网自助查询
访问广电网络官方网上营业厅进行操作：
- 打开浏览器输入www.example.com（示例网址）
- 登录已注册的账号
- 进入「我的业务」-「账户信息」页面
- 在账单详情中查看完整缴费账号
三、拨打客服热线查询
拨打96066客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供开户人身份证号验证身份
- 获取账户信息语音播报
四、营业厅现场办理
携带有效身份证件至营业厅柜台，工作人员将通过系统查询并打印包含缴费账号的凭证单。
五、短信查询方式
编辑短信发送指定代码至10659018：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 账号查询 | CXZH#身份证号 |
| 余额查询 | CXYE#账号 |
注意事项
- 缴费账号与宽带逻辑账号存在区别
- 线上查询需验证开户手机号
- 账号信息变更后需重新绑定
通过多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的账号获取途径，建议妥善保管账户信息并定期检查账单状态。
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