官方客服渠道
拨打文庄移动官方客服热线是最直接的查询方式：
- 全国统一客服电话：10086（按语音提示转接宽带服务）
- 本地维修专线：95598（部分地区适用）
线上查询方式
通过以下数字渠道可快速获取维修电话：
- 官方网站：访问服务支持页面
- 微信公众号：关注”文庄移动”后发送”宽带维修”
- 手机APP：在”我的服务”模块查看紧急联系方式
线下营业厅查询
携带身份证件到就近营业厅获取服务：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录官网查询最近网点 |
| 2 | 使用地图APP搜索”文庄移动营业厅” |
常见问题解答
维修电话查询常见问题：
- 电话占线时可尝试在线工单报修
- 夜间服务需拨打24小时紧急专线
- 报修时需准备宽带账号信息
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