当前故障状态与恢复时间
施秉电信宽带因光缆中断导致部分区域网络中断，维修团队已于7月25日10:00开始抢修。预计恢复时间为当日18:00前，如遇极端天气可能延迟至次日9:00。用户可通过电信公众号输入「故障区域」查询实时进度。
官方联系维修方式
若遭遇宽带故障，请通过以下渠道联系客服：
- 拨打24小时服务热线：0855-XXXXXXX
- 登录「施秉电信」APP提交工单
- 前往营业厅登记（地址：城关镇鼓楼社区12号）
自助排查故障方法
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否常亮
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
维修服务时间与费用说明
非人为损坏的故障维修免费，服务时间为每日8:30-20:00。若需加急服务（3小时内响应），需支付50元加急费。维修完成后将短信推送服务评价链接。
建议用户优先通过自助排查减少等待时间，如遇区域性故障请关注官方公告。保留好维修工单编号以便后续问题追溯，夜间紧急情况可拨打客服热线转接值班工程师。
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