一、销户办理条件
- 账户无未结清费用或违约金
- 宽带设备需保持完好可回收
- 合约期已满或已支付提前解约费用
二、在线销户操作步骤
- 登录广电宽带官网或手机APP
- 进入”业务办理”-“销户申请”页面
- 填写用户信息并上传证明材料
- 提交设备回收预约申请
- 接收短信确认销户审核结果
三、所需准备材料
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议编号
- 设备退还清单(光猫/机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
四、注意事项
申请提交后需在3个工作日内完成设备归还,逾期将收取设备占用费。销户生效后原宽带账号将立即停用,建议提前备份重要数据。
五、办理结果查询
可通过以下方式确认销户状态:
- 官网”业务进度查询”页面
- 拨打客服热线96123按5号键
- 查看最终结算短信通知
通过线上渠道办理广电宽带销户可节省时间成本,但需特别注意设备归还时效性和费用清算问题。建议保留销户完成凭证至少6个月以备核查。
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