基础设施投入不足
广电宽带网络建设长期依赖同轴电缆传输技术，相较于电信运营商的光纤到户方案存在明显带宽劣势。根据2022年行业报告：
- 广电宽带光纤覆盖率不足40%
- 核心节点设备更新周期超过5年
- 城域网带宽仅为主流运营商1/3
服务管理机制待完善
用户投诉处理流程存在多个断点，典型问题包括：
- 故障响应时间超过24小时
- 网络优化缺乏主动监测机制
- 带宽分配策略不透明
用户认知与技术差异
普通消费者常混淆网络参数概念，例如：
- 将理论峰值速率等同于实际体验
- 忽略共享带宽的并发影响
- 对Wi-Fi信号衰减缺乏认知
技术科普的缺失导致用户预期与实际服务能力产生偏差。
市场竞争格局影响
在三大运营商主导的市场中，广电宽带面临多重挑战：
- 价格战压缩利润空间
- 内容生态建设滞后
- 品牌技术认知固化
广电宽带需从基础设施升级、服务流程优化、用户教育等多维度实施改革，同时加快5G融合网络建设，才能在市场竞争中突破现有困局。
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