一、旌德电信宽带故障联系方式
若遇宽带故障，可立即拨打旌德电信官方客服热线10000，按语音提示选择“宽带报修”选项。您还可通过以下方式联系：
- 本地维修专线：0563-1234567（工作时间：8:00-22:00）
- 微信公众号“旌德电信”-在线客服
- 电信营业厅现场登记（地址：旌德县解放路18号）
二、自助排查常见问题
在报修前，建议先进行基础检查：
- 确认光猫、路由器电源是否正常连接
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
- 通过手机连接Wi-Fi测试是否为单设备故障
三、报修流程说明
电话报修时需提供：
- 宽带账号或机主身份证号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 有效联系电话及地址
客服将生成维修工单，技术人员通常会在24小时内上门处理。
四、维修服务时间与范围
旌德电信提供7×12小时快速响应服务（8:00-20:00），覆盖全县所有乡镇。如遇自然灾害等不可抗力，维修时效可能延长。
五、费用与售后保障
以下情况享受免费服务：
- 电信设备自身故障
- 合同期内的包修服务
人为损坏需按标准收取材料费，维修完成后可索取收费凭证。
旌德电信提供多渠道报修服务，建议优先通过官方热线快速解决问题。保留好维修记录以便后续查询，复杂故障可要求技术人员远程指导预处理。
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