检查物理连接
首先确认网线与电脑和路由器/光猫的连接状态：
- 确保网线两端无松动
- 检查网线接口是否氧化或损坏
- 尝试更换备用网线测试
重启设备
按顺序重启网络设备以恢复连接：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有设备指示灯恢复正常后再试
验证网络设置
在Windows系统中可通过以下步骤检查：
- 打开「网络和共享中心」
- 运行网络故障诊断工具
- 检查IP地址是否为自动获取模式
更新网卡驱动
通过设备管理器更新驱动程序：
- 右键点击开始菜单选择「设备管理器」
- 展开「网络适配器」选项
- 选择「更新驱动程序」并重启系统
联系客服支持
若以上方法均未解决问题：
- 拨打广电客服热线96766
- 提供光猫指示灯状态说明
- 配合技术人员远程检测
通过系统性的故障排查流程，大多数网络连接问题可在10分钟内定位并解决。建议用户按步骤逐项验证，若遇到复杂硬件故障应及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/691549.html
