通过官方网站查询
登录中国联通梅河口分公司官网，在“服务支持”栏目中选择“宽带报修”，页面将显示24小时服务电话。建议优先保存官网公布的号码，避免通过第三方平台获取错误信息。
拨打客服热线获取
联通全国统一客服热线10010提供智能语音导航服务，拨打后按以下步骤操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 按5键进入宽带业务
- 按3键转接人工报修
线下营业厅咨询
梅河口市区设有多处联通营业厅，可携带身份证件现场查询报修电话：
- 梅河大街营业厅：梅河大街188号
- 银河湾营业厅：银河路32号
- 新区服务中心：人民广场西侧
自助报修渠道说明
除电话报修外，还可通过以下方式提交故障申报：
- 中国联通APP“服务-宽带报修”入口
- 微信公众号“梅河口联通”在线客服
- 短信编辑“宽带报修#地址”发送至10010
常见故障自助排查
遇到网络中断时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态（绿灯常亮为正常）
| 网点名称 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 梅河大街厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 银河湾厅 | 8:00-19:00 | 9:00-16:30 |
结论：梅河口联通用户可通过多渠道获取宽带报修服务，建议优先使用官方APP或10010热线进行快速响应。遇到复杂故障时，专业维修人员将在24小时内上门处理。
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