一、基础身份证明材料
办理宽带报修需携带有效身份证件原件，包括：
- 居民身份证（推荐）
- 护照（仅限外籍用户）
- 军官证（军人用户专用）
二、宽带账户信息
请提前准备以下业务凭证：
- 宽带合同编号（可在缴费单据查询）
- 绑定的手机号码
- 最近一次缴费记录截图
三、故障现象描述
为提高维修效率，建议提前记录：
- 故障发生具体时间
- 断网频率（持续/间歇）
- 错误提示代码（如有）
四、设备信息准备
需提供光猫/路由器信息：
- 设备型号及序列号
- 指示灯状态描述
- 自行检测结果（如重启记录）
五、其他辅助材料
特殊情况需补充材料：
- 房屋租赁合同（非户主办理时）
- 委托书（代办情况）
- 历史维修工单（重复报修时）
准备完整材料可加快宽带故障处理速度，建议通过新乐移动APP提前上传电子版资料，并保持联系电话畅通。技术人员上门时将核对原始证件，请配合提供实物材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/691606.html
