问题概述
当广电宽带网口指示灯停止闪烁时，通常表示网络连接异常。网口灯的正常状态应为持续闪烁或长亮，异常状态可能影响上网功能。
常见原因
- 网线接触不良或损坏
- 光猫/路由器供电异常
- 运营商服务中断
- 网络设备过热
排查步骤
- 检查网线两端是否完全插入设备
- 重启光猫和路由器（间隔10秒）
- 更换备用网线测试
- 观察其他设备指示灯状态
硬件检查
使用替代法验证设备：将网线接入其他设备的相同端口，若指示灯恢复，则原设备可能存在接口故障。
| 指示灯状态 | 可能问题 |
|---|---|
| 持续熄灭 | 电源/网线故障 |
| 红色常亮 | 信号中断 |
联系客服
若自行排查无效，请准备以下信息联系广电客服：
- 用户宽带账号
- 光猫设备编号
- 故障持续时间
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