问题现象确认
当发现广电宽带设置界面中找不到网口选项时，首先应确认是否处于正确的配置路径。建议通过路由器背面标签核对默认管理地址，并检查浏览器是否输入正确IP地址。
- 打开浏览器输入192.168.1.1
- 输入管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 进入网络设置-广域网接口
检查设备物理连接
若确认操作流程无误，需检查硬件连接状态：
- 确认光猫与路由器的网线接入WAN口
- 观察接口指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换网线或路由器端口
联系广电客服指导
当自主排查无效时，建议立即拨打广电网络服务热线。客服人员可通过远程检测光猫状态，并指导完成以下操作：
- 光猫设备重启流程
- 路由器恢复出厂设置
- 宽带账号密码二次验证
自行排查常见原因
根据用户反馈统计，高频问题包括：
- 路由器固件版本过旧
- 浏览器缓存导致页面显示异常
- 防火墙软件拦截管理页面
通过分步骤检查物理连接、更新设备固件、清除浏览器缓存等方法，多数网口设置问题可得到解决。若仍无法定位故障点，建议保留设备状态截图并及时联系专业技术人员处理。
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