检查网络连接状态
首先确保设备已接入当地运营商网络。建议按以下步骤排查：
- 关闭手机飞行模式后重新搜索信号
- 手动选择当地运营商（Globe/Smart）
- 尝试切换3G/4G网络模式
确认充值号码正确性
菲律宾手机号码格式为09XX-XXXXXXX，请特别注意：
- 输入时无需添加国际区号+63
- 确认SIM卡是否已激活
- 核对充值平台显示的运营商标识
验证充值卡余额
通过以下方式查询账户状态：
| 运营商 | 查询代码 |
|---|---|
| Globe | *143# |
| Smart | *123# |
联系运营商客服
若自助解决无效，建议联系官方客服：
- Globe：拨211或访问globe.com.ph
- Smart：拨888或使用Smart App在线咨询
尝试替代充值渠道
推荐以下备选充值方式：
- 便利店购买实体充值券
- 使用GCash/Maya电子钱包
- 通过运营商官方APP充值
多数充值问题可通过网络检查、信息核对和渠道切换解决。如遇系统故障，建议保留充值凭证并及时联系运营商处理。
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