一、了解客服电话与工作时间
榆林联通宽带官方客服电话为10010，人工服务时间为每日8:00-22:00。建议保存号码至手机通讯录，避免误拨其他相似号码。
二、拨打前的必要准备
拨打前请准备好：
- 宽带账号或身份证号码
- 近期故障现象描述
- 可记录信息的纸笔
三、语音导航快速选择路径
- 接通后按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接人工服务
- 听到等待提示音后保持在线
四、避开高峰期拨打技巧
建议选择以下时段拨打：
- 工作日上午9:00-10:30
- 下午14:00-15:30
- 节假日前一天下午
五、线上渠道补充方案
遇电话占线时可尝试：
- 中国联通APP在线客服
- 微信公众号「陕西联通」留言
- 官方网站提交服务工单
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