360随身WiFi驱动安装失败、设备无法识别问题处理指南

• 一、检查设备物理连接
• 二、手动安装驱动程序
• 三、检查系统服务状态
• 四、更新操作系统版本
• 五、联系官方技术支持

一、检查设备物理连接

当360随身WiFi无法被识别时，请首先确认以下硬件状态：

• 将设备插入其他USB端口测试
• 检查USB接口是否存在氧化或异物堵塞
• 尝试在不同电脑设备上验证硬件状态

二、手动安装驱动程序

自动安装失败时，可通过以下步骤手动安装驱动：

1. 访问360官方网站下载最新版驱动包
2. 在设备管理器中右键选择「更新驱动程序」
3. 选择「浏览我的计算机以查找驱动程序」
4. 指定已下载的驱动文件目录完成安装

三、检查系统服务状态

部分系统服务异常会导致设备识别失败：

• 按Win+R运行services.msc
• 确保「Plug and Play」服务处于运行状态
• 验证「Device Install Service」启动类型为自动

四、更新操作系统版本

旧版系统可能引发兼容性问题：

1. 打开Windows Update检查系统更新
2. 安装所有待处理的系统补丁
3. 对于Windows 7用户建议升级至SP1版本

五、联系官方技术支持

若以上方法无效，可通过以下途径获取帮助：

• 拨打400-669-3600客服热线
• 通过360社区提交工单
• 携带设备至授权服务点检测

多数驱动安装问题可通过更新系统、检查硬件连接或手动安装驱动解决。建议定期维护操作系统并保留官方驱动安装包，若设备持续无法识别可能存在硬件故障，需联系售后处理。