快速排查物理连接问题
当广电宽带网线意外断开时，首先检查以下物理连接点：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线两端接口是否松动
- 尝试更换备用网线测试
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
切换备用网络接口
多数广电光猫设备配备多个网络接口：
- 拔除现有网线
- 换插至其他标有”LAN”的接口
- 等待设备重新识别连接
- 测试网络连通性
启用移动热点应急
通过智能手机建立临时网络连接：
- 开启手机移动数据功能
- 进入设置界面启用个人热点
- 设置8位以上复杂热点密码
- 优先选择5GHz频段减少干扰
使用电力猫扩展信号
若断线位置位于远端房间：
- 将主设备接入光猫所在电源插座
- 副设备部署在目标房间插座
- 通过网线连接副设备与终端
- 配对设备建立电力线通信
联系广电客服报修
当自主修复无效时：
- 拨打广电24小时服务热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象及已尝试操作
- 预约工程师上门检测时间
通过分层排查法可最大限度维持网络可用性，建议用户常备备用连接方案，同时定期检查网络设备状态。关键设备建议配置UPS电源，避免因意外断电导致服务中断。
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