查询途径概览
- 拨打统一客服热线
- 访问官方网站查询
- 前往线下营业厅咨询
客服电话查询步骤
通过电话查询的详细流程：
- 拨打联通全国客服热线10010
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”3″键进入故障报修菜单
- 记录系统播报的本地服务电话
线上渠道查询方法
官方网站查询流程说明：
- 访问中国联通榆林分公司官网
- 登录个人账号进入”服务大厅”
- 在搜索栏输入”宽带报修”
- 查看页面显示的区域服务电话
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 网站客服 | 08:00-22:00 |
| 微信公众号 | 24小时 |
营业厅现场查询
线下查询注意事项：
- 携带身份证件原件
- 查询营业厅地址可通过官网地图服务
- 建议避开月初月末业务高峰期
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