检查设备管理器网卡状态
打开Windows设备管理器，展开“网络适配器”分类。若发现未识别的网卡设备（带有黄色感叹号图标），右键选择“更新驱动程序”，尝试自动搜索最新驱动。
- 代码28：驱动程序未安装
- 代码52：驱动签名验证失败
重新下载官方驱动包
访问360官网下载中心，按以下步骤操作：
- 进入“服务支持”页面，搜索对应型号的驱动程序
- 选择与操作系统匹配的版本（如Windows 10 64位）
- 下载完成后右键以管理员身份运行安装程序
关闭系统安全防护软件
部分安全软件可能拦截驱动安装进程：
- 暂时退出360安全卫士/杀毒软件
- 禁用Windows Defender实时保护
- 在防火墙设置中允许驱动安装程序
手动安装网卡驱动
在设备管理器中执行高级安装操作：
- 右键选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”
- 定位到解压后的驱动文件目录
- 勾选“包括子文件夹”进行深度搜索
联系官方技术支持
若上述方法无效，可通过以下途径获取帮助：
- 拨打400-669-3600客服热线
- 在官网提交工单并附上错误日志
- 通过社交媒体@360技术支持账号
网卡缺失问题多由驱动兼容性或系统拦截导致。建议优先使用官方工具修复，若仍无法解决，可能需要检查硬件设备状态或进行系统级故障排查。
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