驱动安装准备
安装前请确保从官网下载最新驱动,并关闭所有安全防护软件。操作步骤:
- 访问360官方网站支持页面
- 选择对应设备型号的驱动程序
- 右键以管理员身份运行安装包
系统设置检查
系统服务异常可能导致安装失败,需验证以下设置:
- Windows Update服务是否启用
- 系统版本需为Windows 7及以上
- USB端口供电是否稳定
设备管理器操作
在设备管理器中执行以下操作步骤:
- 右键点击未知设备选择更新驱动
- 选择手动指定驱动路径
- 勾选「包含子文件夹」进行深度扫描
防火墙与安全软件处理
安全软件可能拦截驱动安装,建议:
- 暂时禁用Windows Defender实时保护
- 将360驱动添加至杀毒软件白名单
- 检查网络权限设置中的出站规则
联系技术支持
若仍无法解决,请准备以下信息联系官方支持:
- 操作系统版本详细信息
- 设备管理器错误代码截图
- 安装日志文件(默认路径C:\Program Files\360)
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