一、检查物理连接
首先确认所有设备连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端（光猫-路由器-电脑）完全插入
- 观察光纤接口是否有明显折损或污染
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复状态
三、检查账户状态
登录广电网络服务平台验证：
- E002：账户欠费
- E105：设备未注册
- E201：区域服务中断
四、检查设备设置
通过管理界面进行诊断：
- 访问192.168.1.1进入路由器设置
- 检查WAN口连接状态
- 验证PPPoE拨号配置
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打客服热线96123
- 通过微信公众号提交故障申报
- 提供设备SN码和错误代码
通过系统性排查可解决80%的常见网络中断问题，建议按照本指南顺序操作。如遇区域性故障，请关注广电官方状态公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/694003.html
