电话直拨客服
最快捷的方式是直接拨打榆次联通客服专线：
- 拨打全国统一热线10010
- 根据语音提示按”3″选择宽带服务
- 按”0″转接人工客服
官网在线通道
登录山西联通官方网站可发起实时会话：
- 访问www.10010.com/shanxi/
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”人工客服”触发转接
手机营业厅入口
通过中国联通APP联系客服的步骤：
- 打开APP并登录账号
- 进入”服务-客户服务”页面
- 选择”宽带报障”获取专属通道
线下营业厅查询
榆次区设有3个主要服务网点：
- 中都路营业厅：0354-3100001
- 顺城街智慧体验厅：0354-3100002
- 大学城旗舰厅：0354-3100003
常见问题自助查询
建议优先通过智能客服解决基础问题：
- 宽带续费优惠查询
- 网络故障代码解读
- 套餐升级指引
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