设备老化与维护不足
广电网络部分区域仍在使用服役超过5年的老旧光端机，设备故障率随使用年限显著上升。运维响应时间过长（平均超过24小时）加剧了断网问题。
线路干扰因素
常见干扰源包括：
- 强电磁辐射设备（如高压变电站）
- 施工导致的光缆损坏
- 潮湿天气引发的接口氧化
高峰期网络拥堵
晚7-11点并发用户数达到日常的3倍，QoS策略未能有效分配带宽资源，导致部分地区出现：
| 时段 | 丢包率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 15%-25% |
应对措施指南
- 重启光猫并检查指示灯状态
- 拨打96766客服热线报修
- 错峰使用重要网络服务
- 定期检查家庭网络设备
通过设备自查、及时报修和优化使用习惯，用户可显著降低断网影响。建议保留移动网络作为应急备份方案。
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