一、确认物理连接状态
首先检查设备物理连接是否正常：
- 确认光纤/网线接口是否完全插入
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试更换备用网线排除线材故障
二、检查主机配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- PPPoE账号密码是否正确
- VLAN ID是否与运营商要求一致
- IP地址分配模式是否设置为自动获取
三、验证网络服务状态
通过以下命令检查网络服务：
ping 114.114.114.114
nslookup www.baidu.com若DNS解析失败，可尝试修改DNS服务器地址为223.5.5.5
四、排查防火墙干扰
临时关闭系统防火墙进行测试：
- Windows系统：禁用Windows Defender防火墙
- MacOS系统：关闭应用程序防火墙
- 路由器端：检查安全策略设置
五、恢复出厂设置
当以上方法无效时：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置网络参数
- 联系广电客服获取最新配置文件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/694590.html
