服务电话查询
九江广电宽带用户可通过以下官方电话获取服务支持：
- 24小时客服热线：0792-8123456
- 企业客户专线：0792-8199999
- 故障申报热线：0792-8166666
常见问题自助解决
遇到网络问题时，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备连接情况
- 查看官方微信公众号公告
在线自助服务
通过数字渠道可快速解决问题：
- 官方APP「九江广电」服务大厅
- 微信小程序「九江宽带管家」
- 支付宝生活号在线报修
联系客服渠道
多渠道服务支持体系：
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 智能语音：24小时应答
- 紧急故障：全天候响应
故障报修流程
标准化服务流程保障效率：
- 致电客服热线登记信息
- 获取维修工单编号
- 技术人员2小时内响应
- 服务完成后满意度评价
服务网点信息
线下服务网点分布：
- 浔阳区营业厅：长虹大道88号
- 濂溪区服务站：前进东路199号
- 开发区服务点：长江大道333号
九江广电宽带提供全方位的服务支持体系，用户可通过多渠道快速解决网络问题。建议优先使用自助服务平台处理常见故障，遇到复杂问题时及时联系官方客服获取专业技术支持。
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