快速查询方式
新吴移动宽带用户可通过以下途径查询报修电话：
- 客服热线：10086（24小时服务）
- 电子账单底部服务信息栏
- 宽带安装合同书首页
线上自助报修
登录中国移动官方网站或APP，依次选择：
- 进入”服务大厅”栏目
- 点击”宽带报障”入口
- 输入宽带账号和验证码
- 填写故障描述并提交
线下服务网点
新吴区主要服务网点信息：
- 长江路营业厅：0510-8321XXXX
- 旺庄路服务中心：0510-8532XXXX
- 梅村服务站：0510-8815XXXX
常见问题解答
用户常遇问题处理建议：
- 无法拨打电话时检查设备电源
- 网速异常可尝试重启光猫
- 报修后24小时内未响应可致电催促
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 保留故障设备的原始状态
- 工作日优先处理紧急故障
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