检查设备基础状态
首先确认360随身WiFi的物理指示灯是否正常亮起，USB接口接触良好。若指示灯不亮，尝试更换电脑USB接口或使用其他电源适配器供电。
- 确认电脑端管理程序已正确运行
- 检查设备是否被系统识别为网络适配器
重启设备与网络服务
按照以下顺序进行重启操作：
- 拔出并重新插入随身WiFi设备
- 重启电脑操作系统
- 在手机端关闭并重新启用WiFi功能
检查手机网络设置
进入手机设置→WLAN高级选项，注意：
- 关闭”自动切换移动数据”功能
- 删除已保存的旧WiFi配置重新连接
- 尝试静态IP分配方式连接
防火墙与杀毒软件排查
临时禁用安全防护软件进行测试：
- 360AP.exe
- WiFiMgr.exe
- NetworkService.exe
固件与驱动升级
访问官方网站下载最新版本：
- 打开360硬件管理页面
- 选择”驱动更新”选项
- 按照提示完成固件升级
联系官方技术支持
当所有常规方法无效时，建议通过以下途径反馈：
- 官方客服热线400-669-3600
- 产品论坛提交错误日志
- 微信公众号在线咨询
通过系统化的故障排查，90%以上的连接问题可自行解决。建议用户按照从硬件到软件、从简单到复杂的顺序逐步验证，若问题持续存在应及时联系官方支持获取专业帮助。
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