检查网络连接状态
首先确保设备已正确插入电脑USB接口，指示灯正常闪烁。尝试以下操作：
- 断开并重新连接设备
- 更换USB接口测试
- 检查其他设备能否正常联网
更新或重装驱动程序
驱动异常是认证失败的常见原因：
- 通过设备管理器卸载现有驱动
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 安装时关闭杀毒软件
验证认证配置信息
登录管理后台（通常为10.0.0.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 认证模式 | WPA2-PSK |
| 加密类型 | AES |
重置设备到出厂设置
长按设备复位键10秒恢复初始设置，注意此操作会清除所有自定义配置。
检查防火墙或安全软件
临时禁用第三方安全工具进行测试，在Windows Defender防火墙中允许360WiFi相关程序通过。
联系官方技术支持
如仍无法解决，准备以下信息联系客服：
- 设备型号和固件版本
- 错误代码截图
- 系统日志文件
认证失败问题可通过系统性排查逐步解决，建议按照网络连接→驱动状态→配置验证的优先级进行处理。保持设备固件更新可预防多数兼容性问题。
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