检查网络设备
首先重启光猫和路由器，拔掉电源等待30秒后重新通电。确认设备指示灯状态正常，若发现异常闪烁需检查网线接口是否松动。
- 关闭路由器电源
- 断开光猫连接
- 等待2分钟后重启
优化信号强度
将路由器放置在房屋中心位置，避免金属物品遮挡。建议使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况，手动切换至空闲信道。
- 5GHz频段传输速度更快
- 避免微波炉等干扰源
- 定期更新路由器固件
排查带宽占用
通过路由器后台查看实时流量，终止异常占用程序。推荐使用QoS功能为关键设备分配带宽优先级。
联系客服报修
若自主排查无效，拨打96777客服热线。准备以下信息可加快处理速度：
- 宽带账号
- 光猫SN码
- 故障发生时段
通过系统化排查设备、信号、带宽等关键环节，多数网络卡顿问题可在30分钟内解决。建议用户定期维护网络设备以确保最佳性能。
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