问题背景分析
新墩花园部分居民反馈移动宽带高峰期存在网速下降、视频卡顿等问题。经实地测试发现，晚7-10点平均下载速率低于10Mbps，影响在线办公和娱乐体验。
基础优化措施
建议用户优先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器，重置网络缓存
- 使用网线直连替代WiFi连接
- 关闭不必要的后台下载任务
设备升级建议
硬件升级可显著改善体验：
- 更换支持WiFi6的路由器
- 安装千兆网络交换机
- 部署mesh网络覆盖全屋
| 设备类型 | 理论速率 |
|---|---|
| WiFi5路由器 | 867Mbps |
| WiFi6路由器 | 1201Mbps |
运营商沟通策略
集体反馈可提升处理优先级：
- 建立业主微信群收集测速截图
- 统一拨打10086申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
实施建议
通过设备升级、网络优化和集体协商的多维方案，居民可逐步改善宽带体验。建议优先执行基础优化，同步推进设备更新换代。
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