网络设置错误
宽带拨号设置不正确是常见故障原因。请检查路由器管理界面中是否已正确输入广电提供的账号密码，并确认连接类型选择为PPPoE模式。
- 进入192.168.1.1管理页面
- 核对宽带账号后缀（如@jxgd）
- 重启路由器并等待3分钟
硬件设备故障
设备故障可能发生在多个环节：
- 光纤调制解调器（ONT）指示灯状态检查
- 网线接口氧化或松动
- 路由器过热导致性能下降
账号或套餐异常
宽带服务可能因欠费或套餐变更导致中断。建议通过以下步骤确认：
- 登录九江广电网上营业厅查询余额
- 拨打96123客服热线核实账号状态
- 检查绑定手机是否收到停机通知
区域服务中断
当出现大面积网络故障时，可能由以下原因导致：
- 市政施工导致光缆中断
- 机房设备升级维护
- 恶劣天气影响信号传输
DNS配置问题
错误的DNS设置会导致域名解析失败。可尝试修改为公共DNS：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
通过系统排查网络设置、硬件状态、账号有效性、区域服务情况及DNS配置，可解决90%以上的宽带联网问题。若仍无法恢复，建议联系九江广电专业技术支持。
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