问题分析与定位
广电宽带出现卡顿时，建议先通过在线测速工具检测实际网速。若下载速度持续低于签约带宽的70%，可能存在以下原因：
- 高峰期网络拥堵
- 路由器性能不足
- 网线接口氧化
检查硬件设备
网络卡顿常由硬件问题引发，建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否采用五类以上规格
- 测试设备直连光猫的网速
网络设置优化
通过路由器后台进行参数调整：
- 将无线信道改为1/6/11等非重叠信道
- 启用QoS流量控制功能
- 关闭不必要的设备连接
带宽升级建议
当家庭联网设备超过8台时，建议参考以下带宽选择：
| 设备数量 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-3台 | 100M |
| 4-8台 | 300M |
| 8台以上 | 500M+ |
联系客服报修
若自主排查无效，可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打官方客服热线
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测
其他实用建议
日常使用中应注意：
- 避免将路由器放在金属物体旁
- 定期清理设备缓存
- 重要时段优先使用有线连接
通过系统化的硬件检查、网络优化和带宽升级，可显著改善广电宽带使用体验。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂问题时及时寻求专业技术支持。
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