一、申请条件与准备材料
无锡电信用户申请更换光猫需满足以下条件：宽带合约在有效期内，且原设备存在故障或需升级千兆网络。需准备材料包括：
- 户主身份证原件
- 宽带账号或绑定手机号
- 原光猫设备（若因故障更换）
二、线上申请流程
通过“中国电信江苏网上营业厅”或“电信营业厅APP”提交申请：
- 登录账号后选择“宽带服务”
- 点击“设备更换”并填写故障描述
- 预约上门时间（1-3个工作日内）
三、线下营业厅办理
携带材料至无锡电信自营营业厅（如崇安寺营业厅），工作人员将检测设备并开具更换工单。服务时间为每日9:00-18:00。
四、费用说明与优惠政策
普通光猫更换费用为150-300元，具体取决于型号。2023年优惠政策：
- 套餐用户月费≥199元：免费更换千兆光猫
- 旧设备折抵：最高减免100元
五、设备更换注意事项
更换后需确认：
- 新光猫与路由器兼容性
- 宽带速率测试达标
- 保留维修工单以备售后
结论：无锡电信用户可通过线上线下渠道申请光猫更换，费用根据套餐和设备类型浮动，建议优先选择官方渠道办理以保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/695826.html
