突发断网事件概述
7月25日晚间，新密市部分移动宽带用户报告出现网络连接中断。据初步统计，受影响区域集中在青屏街道与新华路周边，断网持续时间已超过3小时。
断网主要原因分析
经技术团队排查，故障可能涉及以下因素：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域电力系统波动导致设备异常
- 大规模系统升级操作影响
| 时间段 | 流量下降率 |
|---|---|
| 20:00-21:00 | 78% |
| 21:00-22:00 | 92% |
影响范围与用户反馈
截至22:30，客服系统已收到超过1,200例报障工单。受影响用户特征包括：
- 使用GPON接入方式的家庭用户
- 企业专线用户（占比约15%）
- 合约到期未续费用户出现误判断网
官方修复进展通报
移动网络运维部门已启动三级应急响应：
- 21:15 确认主干光缆熔接点故障
- 22:00 抢修队伍完成熔纤设备调度
- 预计次日凌晨2点前逐步恢复
用户自助解决方案
建议用户尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口松动情况
- 拨打10086按9转紧急通道
本次断网事件暴露出基础设施冗余设计的不足，移动公司承诺将在本季度完成区域网络双路由改造。建议用户关注官方公众号获取实时修复进展。
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