报修电话与在线客服
若遇宽带故障，可立即拨打新密移动7×24小时客服专线10086，按语音提示选择“宽带报修”转接人工服务。关注“河南移动”微信公众号，通过在线客服提交故障描述，技术人员将在30分钟内响应。
自助报修步骤详解
通过移动官方渠道快速提交报修请求：
- 登录中国移动APP，进入“宽带服务”页面
- 点击“故障申报”并填写设备信息
- 上传故障现象照片或视频
- 提交后获取6位数受理编号
线下营业厅报修方式
新密市设有多处服务网点：
- 青屏大街营业厅（工作时段：8:30-18:30）
- 西大街便民服务站（周末正常营业）
故障排查小技巧
遇到网络中断时可先尝试：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
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