检查网络硬件设备
首先确认光猫、路由器电源指示灯是否正常。检查网线接口是否松动，尝试更换备用网线测试。若设备表面发烫，可能是硬件过热导致，建议关闭电源冷却15分钟。
重启路由器与光猫
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待2分钟后重新接通光猫
- 光猫启动完成后再开启路由器
联系广电客服报修
拨打广电24小时客服热线，提供以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
切换有线网络连接
通过网线直连光猫测试网速，若有线连接正常而无线网络异常，可能是路由器问题。建议优先使用有线连接保障网络稳定性。
优化家庭网络设置
登录路由器后台（通常为192.168.1.1），进行以下调整：
- 更换5GHz频段
- 修改无线信道避开干扰
- 关闭不必要设备连接
通过硬件排查、设备重启、网络优化三步走策略，可解决80%以上的广电宽带网络问题。若仍未改善，建议预约工程师上门检测线路质量。
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