登录网上营业厅
访问无锡电信官方网站（www.wx.189.cn），点击顶部导航栏的「宽带服务」进入登录页面。用户可通过以下方式登录：
- 输入宽带账号和服务密码
- 使用绑定的手机号接收验证码登录
- 扫描二维码通过电信客户端登录
选择续费套餐
在个人中心「我的套餐」页面，系统会自动显示当前套餐到期时间和推荐续费方案。用户可根据需求：
- 原套餐续约（保留现有优惠）
- 升级更高速率套餐
- 选择组合优惠套餐
验证身份信息
为保障账户安全，续费操作需通过双重验证：
| 验证方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 短信验证 | 发送6位数字至绑定手机 |
| 人脸识别 | 通过摄像头完成活体检测 |
选择支付方式
系统支持多种电子支付渠道：
- 支付宝/微信扫码支付
- 银联在线支付
- 预存话费余额抵扣
确认办理结果
支付成功后，用户将立即收到：
- 短信业务受理通知
- 电子版业务受理单
- 续费发票下载链接
常见问题解答
Q: 续费后带宽何时生效？
A: 现有套餐到期后自动衔接新套餐
Q: 能否修改续费套餐？
A: 支付前可随时变更，支付后需联系客服
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