故障现状
自9月15日起，无锡电信部分区域出现宽带网络波动现象，主要表现为间歇性断网、网速骤降等问题。据用户反馈，高峰时段延迟可达500ms以上。
影响范围
- 梁溪区核心商圈
- 滨湖区太湖新城
- 新吴区工业园片区
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 68% |
| 20:00-22:00 | 82% |
修复进展
- 9月16日：完成核心机房设备检测
- 9月17日：更换故障光模块
- 9月18日：实施网络负载均衡优化
用户建议
建议受影响用户：
- 错峰使用网络服务
- 重启光猫和路由器
- 拨打10000号报修
官方声明
无锡电信官方表示，预计在9月20日前完成全部修复工作，并对受影响用户提供网费补偿方案，具体细则将通过短信通知。
目前抢修工作正在有序推进，建议用户关注无锡电信官网公告。技术人员已24小时轮班作业，力争提前完成网络优化，恢复稳定服务。
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